Vi træner dine folk – du høster alle fordelene

Øget mersalg

Bedre kundeoplevelser

Større effektivitet

Færre utilfredse kunder

Jacob og Steffen står og planlægger det næste kundeservicekursus

Vi har ambitioner på dine vegne

Vi har mange års erfaring med kundeservice, og vi ved, at alle virksomheder har potentiale til at gøre det bedre.

God kundeservice bygger på god kommunikation. Det lyder nemt, men ofte går det galt. I værste fald udvikler en dårlig kundeoplevelse sig til dårlige anmeldelser på Trustpilot, en storm på Facebook eller negativ omtale i medierne.

Dette kan undgås med træning af de ansatte i kundeservice.

Vi har skabt mærkbare resultater inden for gode kundeoplevelser (NPS), servicekultur og proaktivt salg.

Gennem træning kan vi sikre, at din kundeservice bliver mere effektiv, så færre ansatte kan hjælpe flere.

Her har vi været med til at udvikle kundeoplevelsen

Matas forbedrer deres service med Sesam Sesam
BALA træning og kurser hos Viasat
Åbne kurser sammen med HK LOGO
e-conomic logo
Træning af kommunikation med Frb. Logo
Midgaard logo efter kursus

Vi har også en løsning til dig

1-5 Kundevendte medarbejdere

1-dags kursus til kundevendte medarbejdere som har behov for at give kunden en bedre oplevelse. Især til iværksætteren, receptionisten, blæksprutten eller telefonpasseren.

5+ Kundevendte medarbejdere

Individuel træning til kundevendte medarbejdere som har brug for fast træning i både kommunikation og service. Især til kundeserviceafdelingen, salgsteamet, receptionisterne eller borgerservice.

Tavle og en person der spørger om kundeservice ved et kursus

1-Dags kursus i kundeservice

Lær at give alle dine kunder en god oplevelse. Kommunikation er en disciplin, som du kan lære.

3 grunde til at deltage:

  • Du får gladere kunder
  • Du får styring på samtalen
  • Du bliver mere effektiv

Kundeservice kurser

Lad os finde behovet sammen

Øg dine kunders tilfredshed med vores kurser i bedre samtaler på telefon, chat eller mail. Vi træner dine folk til at skabe den oplevelse, som du gerne vil give dine kunder.

Hvad er det, I gerne vil gøre bedre? Hvor ser I potentialet? Vi lytter med på et par samtaler, så vi sammen fokuserer på det potentiale, som vi oplever.

Hvor skal man starte, når man skal i gang med kundeservice træning? Det afgør vi sammen. Sammen finder vi dit behov, og hvad der skaber mest værdi for dig.

Hvilket kursus er noget for dig?

Kundeservice eksperter med fokus på træning og kursus
Personer siddende til et kundeservicekursus med fokus på kommunikation og træning

Skræddersyet kundeservice kursus

Indrømmet. Din virksomhed og din afdeling kan have helt specifikke behov – og det skal vi have afdækket.

Få et skræddersyet forløb der virkelig rykker din kundeservice. Vi arbejder med hele dit kundeserviceteam. Alle medarbejdere kommer på min. 2 workshops og får opfølgende medlyt 4 gange. Her starter vi – og så udvider vi efter behov.

Vi arbejder intenst med kundeoplevelsen over længere tid. Oftest 3-6 måneder. Og det vil være det hele værd.

Ring til os – så går vi i gang.