Videoer om bedre service

, , ,

Denne side opdateres løbende med videoer om service og andre ting, som vi tror på kan være med til at skabe bedre medarbejdere og virksomheder.

Åbne og lukkede spørgsmål

Åbne og lukkede spørgsmål bruges til først at åbne din samtale op – for bagefter at præcisere den ved at lukke den.

Behovsafdækning

Et værktøj til at behovsafdække dine kunder, og skabe en dialog med en god struktur. Se gerne modellen som en samtale-tragt.

Førstegangshåndtering

Mål din kundeservice allerede i dag, ved at gøre brug af målemetoden førstegangshåndtering.

 

 

0 Svar

Skriv en kommentar

Vi vil gerne høre hvad du synes ?
Du må meget gerne skrive en kommentar

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.