Feedback og ros er altid godt

,
Feedback post kasse. Modtag feedback

Feedback fra det seneste kundeservice kursus

En gang i mellem er det dejligt at opleve på egen krop.

Det kunne sikkert gælde mange ting – men lige netop her tænker jeg på feedback og ros. Og så endda til os – vi har nemlig for nyligt afholdt vores kursus i kundeservice.

Vi tror på at udvikling og trænning er grundstenene i alt hvad vi gør. Nogen gange kommer feedback fra konsulenter (eks. via medlyt) andre gange fra kunderne selv. Her vil jeg dele 3 kunder, der bedømte vores kursus:

Deltager 1:

Jacob Kjellerup formåede at skabe de perfekte rammer til at lege med dialog. Han talte levende og var ikke bange for at kaste sine egne oplevelser i puljen, hvilket gjorde dagen sjov, spændende og virkelighedsnær. Jacob der delte ud af viden, eksempler og tips og tricks blandet med en masse øvelser gjorde at det kom helt ind under huden, fordi man selv blev involveret meget og dagen fløj afsted.
Jeg arbejder i min hverdag med at undervise mine kollegaer i at skabe god dialog med kunderne og jeg kunne helt sikkert bruge meget fra kurset i mit arbejde. Jeg er blevet inspireret af måden hvorpå Jacob taler om dialog og forsøger at bruge øvelser og eksempler fra kurset.

Kurset har hjulpet mig til at blive mere konkret i min måde at tale om dialog på, og jeg føler at mine kollegaer tager godt imod det.
Jeg vil helt sikkert anbefale kurset til alle andre, hvis arbejde handler om at tale med kunder. Hvis man ønsker konkrete værktøjer til at skabe gode samtaler og dermed glade kunder, så er kurset “Skab go’ dialog” en rigtig god inspirationskilde.

Deltager 2:

Jacob var sjov og kom med relationer fra daglig dagen, så alle kunne være med uanset hvilken virksomhed man kommer fra.

Det jeg har brugt er ikke at bruge de svage udtryk og ordet nej. Det gør dialogen meget mere positiv.
Jeg fik mest ud af sidste del af kursusset, og har anbefalet det til min leder.

Deltager 3:

Jacob var uhøjtidelig, skarp og serverede altid sine pointer sammen med et konkret, håndgribeligt eksempel.
Jeg er blevet mere bevidst strategisk i min kommunikation og er blevet skarpere på at ”læse” personen, jeg er i dialog med.
Jeg vil anbefale kurset, og jeg tænker, det er relevant for folk, der arbejder med mennesker.

 

Stort

Stort ikke? Vi er i hvert fald rigtig glade for det. Alle deltagerne er fra Skab go’ dialog.

0 Svar

Skriv en kommentar

Vi vil gerne høre hvad du synes ?
Du må meget gerne skrive en kommentar

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.